Powered by

Hράκλειο.Περιγραφή
Αναζητούμε τον άνθρωπο που θα διαμορφώσει την πρώτη και την τελευταία εντύπωση κάθε επισκέπτη.

Η GOLDEN Hotels & Resorts συνεχίζει δυναμικά την αναπτυξιακή της πορεία, επενδύοντας στη δημιουργία νέων εμπειριών φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών.

Για τη σεζόν 2027, η GOLDEN Hotels & Resorts υλοποιεί έναν νέο κύκλο σημαντικών επενδύσεων στην περιοχή της Χερσονήσου, δημιουργώντας νέες ξενοδοχειακές εμπειρίες υψηλών προδιαγραφών και νέες ευκαιρίες για ανθρώπους που επιθυμούν να εξελιχθούν μαζί μας.

Στο πλαίσιο αυτό, αναζητούμε Front Office Manager με αποδεδειγμένη εμπειρία στη διοίκηση τμημάτων Υποδοχής, ο/η οποίος/α θα ηγηθεί της ομάδας Front Office και θα συμβάλει καθοριστικά στη δημιουργία μιας εμπειρίας φιλοξενίας που θα χαρακτηρίζεται από επαγγελματισμό, συνέπεια και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.

Κύριες αρμοδιότητες:

Οργάνωση, συντονισμός και εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας του Τμήματος Υποδοχής
Διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των διαδικασιών check-in, check-out και συνολικής εξυπηρέτησης των επισκεπτών
Ηγεσία, εκπαίδευση, αξιολόγηση και ανάπτυξη της ομάδας Front Office
Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και ειδικών απαιτήσεων επισκεπτών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα
Συνεργασία με όλα τα λειτουργικά τμήματα του ξενοδοχείου για την παροχή μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας φιλοξενίας
Παρακολούθηση της πληρότητας, των κρατήσεων και της βέλτιστης αξιοποίησης των διαθέσιμων δωματίων
Διασφάλιση της τήρησης των προτύπων εξυπηρέτησης και των διαδικασιών του Ομίλου
Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και εφαρμογή ενεργειών συνεχούς βελτίωσης
Απαραίτητα Προσόντα
Αποδεδειγμένη εμπειρία ως Front Office Manager ή Assistant Front Office Manager σε ξενοδοχειακές μονάδες 5*
Πολύ καλή γνώση λειτουργίας PMS και σύγχρονων ξενοδοχειακών συστημάτων
Εμπειρία στη διοίκηση και ανάπτυξη ομάδων
Ικανότητα λήψης αποφάσεων και αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών περιστατικών
Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
Πελατοκεντρική φιλοσοφία και υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού
Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας. Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν
Παροχές
Η GOLDEN Hotels & Resorts προσφέρει:

Τη δυνατότητα συμμετοχής από την αρχή στη δημιουργία και λειτουργία εμβληματικού ξενοδοχειακού έργου
Ένα σύγχρονο και απαιτητικό περιβάλλον εργασίας, όπου η ποιότητα, η συνεργασία και η συνεχής εξέλιξη αποτελούν βασικές αξίες
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων
Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν αναπτυσσόμενο ξενοδοχειακό όμιλο
Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη
Διαμονή για υποψηφίους εκτός Κρήτης
Διατροφή

https://www.jobfind.gr/JobAd/View/GR/Theseis_Ergasias/be65a111-0014-49ce-acf2-df9e1ea905c3/